Россияне стали чаще жаловаться на кредитные и страховые организации

ЦБ РФ сравнил количество и содержание жалоб клиентов финансовых организаций за третий и четвертый кварталы 2017 года и пришел к выводу, что их количество с октября по декабрь увеличилось на 18 %, сообщает «Гарант».


Почти 37 тысяч жалоб в последнем квартале года поступило в Центробанк на кредитные учреждения и 34 тысячи — на иные финансовые организации, в том числе страховые компании и МФО. На страховщиков больше всего жаловались в связи с ОСАГО, всего за 2017 год таких жалоб было 80 тысяч.


Чаще всего граждан возмущал отказ заключить договор ОСАГО в электронной форме в связи с технической невозможностью, хотя такая обязанность была возложена на страховщиков с 1 января 2017 года. 


По закону в указанных случаях страховщики должны перенаправить клиента в другую компанию, однако этот процесс также не удалось наладить сразу. При этом количество жалоб на отказ в заключении договора и навязывание дополнительных услуг снизилось на 70 %.


На МФО количество жалоб снизилось на 2 % по сравнению с 2016 годом. Кроме того, сейчас разрабатываются новые правила рекламы микрокредитов, в частности, МФО будут обязаны указывать стоимость кредита в процентах годовых, сумму и срок возврата микрозайма (в том числе досрочного).

Россия


Россияне стали чаще жаловаться на кредитные и страховые организации

Лого NewsRussia.Today

ЦБ РФ сравнил количество и содержание жалоб клиентов финансовых организаций за третий и четвертый кварталы 2017 года и пришел к выводу, что их количество с октября по декабрь увеличилось на 18 %, сообщает «Гарант».


Почти 37 тысяч жалоб в последнем квартале года поступило в Центробанк на кредитные учреждения и 34 тысячи — на иные финансовые организации, в том числе страховые компании и МФО. На страховщиков больше всего жаловались в связи с ОСАГО, всего за 2017 год таких жалоб было 80 тысяч.


Чаще всего граждан возмущал отказ заключить договор ОСАГО в электронной форме в связи с технической невозможностью, хотя такая обязанность была возложена на страховщиков с 1 января 2017 года. 


По закону в указанных случаях страховщики должны перенаправить клиента в другую компанию, однако этот процесс также не удалось наладить сразу. При этом количество жалоб на отказ в заключении договора и навязывание дополнительных услуг снизилось на 70 %.


На МФО количество жалоб снизилось на 2 % по сравнению с 2016 годом. Кроме того, сейчас разрабатываются новые правила рекламы микрокредитов, в частности, МФО будут обязаны указывать стоимость кредита в процентах годовых, сумму и срок возврата микрозайма (в том числе досрочного).



» » Россияне стали чаще жаловаться на кредитные и страховые организации


Новости партнеров


Загрузка...

Читайте также


Что пишут в @блогах


Трудовое рабство

Эту историю мне рассказал молодой человек, недавно закончивший ВУЗ по...

Новости из соцсетей


Новость дня

Наши проекты

Наш видеоканал

Курсы валют

Последние новости

Новости партнеров

Загрузка...


Последние комментарии

Гороскоп на неделю

Видео

Мнения

День в истории

Последнее в @блогах